Mi Nokia Lumia 710 no marca los acesos directos de las telefoca Orange

Sucede que aqui en mi pais en republica dominica quiero entrar a una obsion llamada menu simple que es marcando #100# para activar unos paquetes de megas, que ellos ofrecen pero cada vez que quiero entrar lo que me dice Sesion Finalizada, eso estodo lo que medice lo reporte un no me dieron solucion lo que medijeron fue que el sistema estaba fucncionanod correctamente y en verdad no se que hacer. espero que me ayuden es urgente.....

Gracias.....