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es un fallo muy extraño amigo, lo mejor para estos problemas es hacerle un hard reset al equipo. pierdes la info pero solucionas todos los problemas. saludos
Como se hace el hard reset?intente buscar la palabra sobre en configuración y no tengo esa opción. Y no me funciono lo de pulsar volumen, cámara y apagar.
El hard reset, tienes que apagar el movil, y encenderlo con las teclas de vol- + camara presionadas.
O config.1 config inicial► aceptar