Problemas con la activaciónmouse del mouse

Tengo una surface Pro 4 recién hace unos 3 meses y estoy teniendo problemas con la activación del mouse. Cada vez que necesito continuar usándola luego de un intervalo de pausa, se desactiva el mouse y para activarlo debo desconectar el teclado y volverlo a conectar. Que puede estar pasando? debo solicitar aplicación de garantía? el equipo lo compre en USA pero resido en Perú, puedo obtener soporte técnico en Perú?

Hola y bienvenido lo primero.
Mira en el administrador de dispositivos, en las propiedades del ratón, en la pestaña de opciones de energía si tiene marcada la casilla de desactivar este dispositivo para ahorrar energía

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