Desaparece adaptador inalámbrico

Buenos días, adquirimos ordenador Portátil Lenovo 100-15IBY con sistema operativo Windows 10 en octubre y al encenderlo ha dado un error y tras volverlo a encender ha desparecido el adaptador inalámbrico. Desde el servicio técnico de Lenovo nos indican que se puede tratar de la actualización de windows 10. Qué podemos hacer para que nos aparezca de nuevo el adaptador inalámbrico?? Un saludo, Sonia.

Hola, bienvenida y felices fiestas lo primero.
Sin verlo físicamente es más difícil, pero lo primero que miraría es si el portátil tiene un botón o interruptor para activar y desactivar el wifi asegurarme que está activado.
Lo segundo que miraría es en el administrador de dispositivos, a ver si está ahí y cómo está, si ha perdido el driver... lo marca como deshabilitado...

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