No me permite restablecer pc windows 10

Hola,
He intentado restablecer windows 10 (Instalación limpia) pero no me lo permite. Lanza el error "No se puede encontrar el entorno de recuperación. Inserta tu medio de instalación o recuperación de windows y reinicia el equipo con el medio".

Tengo actualizado windows 10 desde windows 7. ¿Puede ser ese el motivo?.

Gracias,
Manuel

Hola y bienvenido lo primero.
Por lo que dices, estás intentando resetear Windows a valores de fábrica después de haber actualizado desde Windows 7. Eso NO es una instalación limpia.
Para hacer una instalación limpia, se arranca desde el DVD o USB creado con el media creation tool y se formatea, recomendable haciendo de nuevo las particiones. MUY IMPORTANTE saber que si reparticionas pierdes TODO lo que tenga el disco duro.

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hola, yo no me complico mucho con windows, siempre tengo mi informacion respaldada, asi que cada vez que me pasa algo asi lo que hago es formatear mi portatil y ya, no sabia como hacer pero gracias a esta web http://descargarwindows10.com/formatear-windows-10/ pude hacerlo ya que explican como formatear windows paso a paso.